Permanent / Temps partiel / Temporaire / Contrat
Offre d'Emploi
Représentant.e au Service à la Clientèle
Kaycan
Informations sur l'emploi
Salaire
$40,000 to $45,000 par an
Horaire
Schedule
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Location
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$40,000 to $45,000 par an
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- Comprendre les besoins des clients et proposer les meilleures solutions pour uneexpérience positive.
- Traiter les commandes avec précision et efficacité, y compris les paiements ensuccursale.
- Répondre aux demandes concernant le statut des commandes et effectuer lesajustements nécessaires.
- Vérifier les prix et la disponibilité des produits, ajuster les prix si nécessaire.
- Collaborer avec le siège social et d'autres succursales pour obtenir l'inventaire requis.
- Mettre à jour et maintenir les comptes clients dans notre système CRM (Oracle).
- Résoudre les problèmes de service à la clientèle et proposer des solutions.
- Transmettre les pistes clients à l’équipe des ventes externes.
- Gérer les remboursements et retours.
- Traiter les commandes pour d'autres succursales selon les procédures.
- Maintenir à jour les données clients dans la base de données.
- Fournir les informations sur les prix, les conditions de crédit et saisir les commandes dansle système.
- Excellentes compétences en service à la clientèle et en travail d’équipe.
- Attitude proactive et positive : penser comme un client, agir comme un propriétaire.
- Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle similaire, en contact direct avec la clientèle.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Capacité à identifier et résoudre les problèmes rapidement.
- Maîtrise de Microsoft Office.
- Sens de l’organisation et souci du détail.
- Aimer travailler dans un environnement dynamique et orienté client.
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